平博体育,平博体育官网,平博体育APP下载“浩哥掌握万物之规律，是首屈一指的三百六十行状元大满贯。”这篇刊登在“今日文峰”公众号上的奇葩文章，如同投入平静湖面的一颗石子，激起层层涟漪。

　　在秘书白寅的笔下，上海文峰美容美发集团总裁陈浩不再是普通企业家，而是“开天眼”的神人。

　　这家从表面看不过是遍布全国的美容美发连锁企业，内里却隐藏着一个不为人知的商业帝国。据公开资料显示，文峰在全国拥有400多家连锁店，年收入高达20亿元，员工近万人。

　　上世纪90年代，一个来自湘北贫困小乡的法律系中草药爱好者，带着他对财富的渴望来到了上海。陈浩，这位文峰帝国的缔造者，据说当年挖过煤矿、搞过养殖，甚至兼职过乞丐。

　　史料记载，1996年，陈浩踏上了浦东的土地。有野史称，他是受了一份名为《浦东正成为海内外客商争先投资的热点》的报纸报道的启发。

　　更令人惊讶的是，据传陈浩来到上海时，行李箱里竟藏着20万元的银行汇票——在90年代，这无疑是一笔巨款。

　　站在上海繁华的街头，陈浩这个“乡巴佬”望着人来人往的街道，突然发现了上海人与众不同的特点——他们比湘北农民爱漂亮多了。

　　陈浩曾在摄影店做过两年帮工，原本如果有“街拍”这个行业，他可能会去干这个。但时代没有给他这个机会，他转而开创了自己所谓“美”的事业——美容美发店。

　　在浦东东方医院附近开出第一家店后，陈浩展现出了与普通小生意人截然不同的雄心——他一心追求规模化，迅速扩张开了三家分店。

　　陈浩的商业智慧很快显现出来。他借鉴了珠江三角洲与港澳地区之间的“前店后厂”合作模式，创造性地发展出了“前店后校”的文峰模式。

　　在开了几家文峰美容美发店后，陈浩创办了文峰美容美发培训学校。这套系统要求所有想来文峰工作的学员，必须付学费在学校学习，结束后才能进入门店工作。

　　与此同时，文峰店内所有使用和销售的产品，均由他们自己研发、生产——仅仅拥有3家店时，文峰就已经在布局全产业链。

　　这种模式让公司从产业链的每个环节都获取了利益，既挖掘到了需要的人才，又解决了学员的就业问题。

　　成立公司后，陈浩开始招收加盟商，用他的方法和原材料，在全国各地开起了“文峰美容美发”。当时，这一套玩法只有刚进入中国的麦当劳玩得最“溜”。

　　从最初的总投资几万元，到之后的三十万元，再到如今的100-200万元，文峰的加盟门槛不断提高。

　　而文峰为加盟商提供的，则是店铺的装修、原材料供应及管理者和工作人员的培训。除了不直接由陈浩管理外，其余细节与文峰直营店一模一样。

　　走在上海的大街小巷，人们常常会被文峰理发店特有的装修风格所吸引——或者说是震惊。红底加头像的招牌、红底黄字的配色，给人一种老干妈的既视感。

　　在当下各大理发店都装修精致、潮流的背景下，文峰这种“非主流”风格，反而格外吸引人的眼球。然而，真正让文峰吸引大量顾客的，还是它那著名的“洗剪吹各10元”的促销策略。

　　这看似低廉的价格很快吸引了中国男性的注意。但从消费者相信的那一刻起，他们就已经掉进了文峰的陷阱。

　　当消费者进入理发店，会发现理发店的风格突然发生巨大变化。门口会有两排穿着短裙的年轻女服务员迎接，这一点就吸引了大量的中年男性消费者。

　　这时候，消费者对理发店产生强烈的好感，接待的服务员便开始推销各种服务，比如头部按摩等等。

　　2021年，上海市消保委系统收到对文峰的投诉476件，同比增长45%。这些投诉集中在诱导大额消费且拒不退款，售后服务拖延推诿。

　　消费者金先生两年间在文峰宝山店充值110万余元。当原来的老员工都辞职后，新员工不专业且服务态度差，他要求退还卡内93万余元，却一直无果。

　　更令人震惊的是，一位七旬的老大爷，3年期间在文峰消费了235万。消费最多的一天，他竟然花掉了42万元。

　　是什么样的服务能让一位老人在一天之内消费42万元？不仅普通人不理解，连老人的子女也无法理解。

　　据说，吸引老人的是创始人陈浩自创的“六合还阳术”。按照陈浩自己的描述，这种技术能够打通人体各个经脉，从而达到治病的效果，甚至可以让濒死、已死之人重新活一次。

　　此外，还有青岛一市民在文峰国际美容美发店被连环忽悠，涉及金额达到了23万。今年4月以来，该店先后向这位市民推销了5个有治病功效的理疗项目。

　　每当前一个项目没做几次就会向他推销新项目，一环套一环的套路使他预支的钱款累计高达23万多元。

　　在“今日文峰”公众号上，陈浩被其秘书形容为“浩哥是有天眼的”、“浩哥掌握万物之规律”。在文峰集团，陈浩视察门店时有红毯铺道和鲜花掌声。

　　他还被塑造成“全能全知”，通晓能打通人体经络的“六合还阳术”，甚至还要求员工歌唱《十颂浩哥》等企业歌曲。

　　这种神化不仅仅停留在口头上，更是深入到文峰的企业文化骨髓中。文峰的官网简介写着：“主要面向文峰内部员工，用于浩哥思想、浩哥政令、文峰资讯的发布”。

　　根据文描述，总裁陈浩去了哪些地方、参加了什么活动，都会被严格记录下来，每到一处都少不了鲜花美女红地毯陪伴。

　　内部开会现场更是气氛狂热，官网上甚至还有所谓的文峰企业歌曲《十颂浩哥》、《文峰校歌》、《歌唱我们的文峰》。

　　在引发网络热议后，目前文峰官网已经无法打开，“今日文峰”公众号上的文章已经全部删除。

　　记者调查发现，文峰以多重“擦边球”操作规避现行的法律法规，侵犯消费者利益之余，其商业模式潜藏较大风险。

　　文峰门店向消费者推出了多款定价高昂的套餐，定价在数万元到数十万元，称其为“预售”。上海市消保委副秘书长宁海指出，这种“产品+服务”打包套餐，本质上就是预付性消费行为。

　　消费者同时反映文峰门店不主动提供充值凭证和消费凭证，亦不明示其加盟店身份，加大了消费者的维权难度。

　　从外表看，文峰就是一家普通的美容美发店。但多位消费者告诉记者，“从走进文峰店门的那一刻起，几乎全程都要接受充值办卡的‘话术轰炸’”。

　　消费者俞先生在文峰杨浦门店充值13.8万元用于头部养护，却没有实现工作人员宣称的能解决皮脂性皮屑、头皮瘙痒等效果。

　　工作人员称，他还需要全身气血养护才能真正见效，又鼓动其购买价格23万多元的全身气血养护套餐。

　　消费者邓女士先后在文峰浦东一家门店充值26万余元，她怀疑店方存在乱扣费行为，多次前去查账，却发现有的时候仅有1万多元余额、有的时候余额却高达24万元。

　　像邓女士这样的遭遇并非孤例。文峰门店往往并不主动提供充值凭证和消费凭证。

　　一位资深业内人士点出了“文峰模式”的套路核心：精神控制“一小”（年轻员工），并以此精准套路“一老”（中老年客户）。

　　“文峰模式”的“职场控制术”，在一些微商、直销、中介类企业并不鲜见。身在其中的底层员工被所谓的企业文化“洗脑”，将创始人认作“再生父母”。

　　一旦没有完成销售任务就接受侮辱性惩罚，然后高层出面帮助员工提振业绩、摆脱困境。

　　在文峰内部，流行着这样一句话：“流程到位，傻瓜都会，听话照做，成功在握。”

　　按照陈浩的要求，年轻女店员的短裙高跟鞋，男店员的黑白高仿海军制服，除了统一的制服外每天早晨列队出“军操”成为文峰的传统。

　　通过“洗脑”底层员工、“锻炼”他们的“战斗力”，这些企业再重点面向“好说话”、“不愿意子女知道自己被骗”、“不会主动留存消费证据”的中老年消费者下手。

　　专门向他们销售带有保健、养生概念的产品和服务，由此产生了不少“变异动作”。

　　比如，消费者李大爷曾接到过文峰店员“月底冲业绩”的“求救电话”，店员说已经帮李大爷用自己的信用卡给其会员卡充值了，到还款日时便疯狂催促李大爷打钱。

　　上海市普陀区市场监管部门介绍，上海文峰美发美容有限公司存在涉及单用途预付消费卡、价格和广告宣传等违法行为，已对其立案调查，目前案件正在调查处理中。

　　今年7月，上海市普陀区市场监管局对上海文峰美容美发有限公司未履行单用途预付消费卡信息对接义务的违法行为，做出顶格处罚5万元的行政处罚。

　　11月，上海市消保委发布消费警示，普陀区市场监管局立即对辖区内文峰公司及门店开展检查，发现上海文峰美容美发有限公司存在涉及单用途预付消费卡、价格和广告宣传等违法行为。

　　上海市消保委已发出提示，明确指出“文峰商业模式或暗藏重大风险”，包括三个方面：

　　以“产品+服务的套餐预售规避预付卡监管”；以套路营销行为逃避政府部门相关监管；以类医疗养生伪闭环，骗取消费者信任。

　　消费者特别是老年消费者应谨慎对待文峰养生类套餐产品的消费；相关监管部门应对文峰销售的养生类产品是否具备相关功效及销售中涉嫌的违法违规行为进行调查；

　　相关监管部门应对文峰门店以及“文峰医院”的医疗及类医疗行为的合规性进行调查。

　　文峰通过“产品+服务”的套餐名义，向消费者推销金额达到数万乃至数十万元的服务。这种模式本质上就是预付性消费行为，却规避了相关预付卡和预付资金监管的法律法规。

　　宁海指出，文峰应依法诚信经营，杜绝诱导消费者特别是老年消费者大额充值消费情况的发生。

　　“文峰的所谓套餐实质就是预付卡，需严格依照国家规定限额发卡，与上海市单用途卡协同监管服务平台实现信息对接。”

　　在各大社交媒体平台，尽是一派“人民痛恨文峰美发”气氛。但回过头来看文峰的业绩，这个美容美发连锁品牌居然在全国设有400多家连锁店。

　　理发的吹风机仍在轰鸣，文峰门店的红底黄字招牌依然矗立在中国城市的大街小巷。那个被称为“浩哥”的男人肖像，依旧凝视着来来往往的潜在顾客。

　　上海市场监管部门的立案调查，似乎并未立即阻挡这个美容美发巨头的扩张脚步。

　　一家曾被揭露有老人一天消费42万元、三年总消费235万元的美容美发店，何以能在如此多的投诉和处罚中继续生存？

　　也许，答案就藏在我们每个人的消费行为里，藏在那张充满诱惑与陷阱的预付卡中。返回搜狐，查看更多