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　　近日，手机号为“139*****669”的网友向扬州发布APP报料平台报料，称其女儿在墨尼一站式变美中心充值数千元，如今因该店“跑路”，导致消费出现难题。情况如这名网友所说吗？接到网友报料后，马上办记者随即就此事进行了相关了解。

　　这名网友是一名女性，家住市区，“今年以来，我女儿先后多次在这家店充值，前后一共充值了5000元。”

　　这名网友告诉记者，她的丈夫和女儿喜欢到位于鸿福路附近的墨尼一站式变美中心理发。今年年初以来，工作人员向女儿推销会员卡，称在该店充值可以享受会员价和几次体验课的优惠，且存在卡里的钱什么时候都可以用。在对方的游说下，女儿多次在该店充值，前后一共充值5000元。一个月前，女儿再次来到这家店消费时，发现该店大门紧闭。通过打听，这家店原来早已“跑路”。

　　“我们后来看到这家店门口张贴转会员通知，称在该店充值的会员可到骏和天城店继续消费，但有消费要求。”这名网友说，对方要求转店会员手中的预付费卡，需要在三个月内消费完。此外，骏和天城店离她家较远，家人去该店消费，根本不方便，“我们报料时，骏和天城店没人上班。”

　　“我们找到骏和天城店要求退款，遭到拒绝。”这名网友表示，她希望有关部门能重视，维护消费者利益。

　　记者来到鸿福路附近的这家店，进行现场探访。此时，该店正在进行装修，施工进度已进行一半左右。记者注意到，现场美发美容等设施已不在了，只留门口的招牌。施工人员表示，该店要改造为烧烤店，一个月前就开始施工了。据附近商铺工作人员介绍，这家美容美发店平时很低调，没发现有“跑路”迹象。

　　记者随后来到了墨尼一站式变美中心骏和天城店了解有关情况。此时，该店内只有1名工作人员。据该工作人员介绍，他们刚从南京过来。据他了解，目前，投资的钱和客人的钱都被鸿福路店老板“卷跑了”。

　　该工作人员表示，鸿福路店老板“跑路”前，先卖了一波低价卡，吸引了大量客人。骏和天城店老板见店里生意挺好，于是就往里面投了钱，没想到成了无底洞。让鸿福路店的会员（具体人数不详）过来消费，是因骏和天城店老板希望把鸿福路店的客人引流过来。

　　蜀冈-瘦西湖景区经发局工作人员表示，他们已向市商务局汇报相关情况，等市商务局联合广陵一起解决相关问题。

　　昨天下午，记者联系网友了解最新进展。网友告诉记者，在相关部门的协调下，骏和天城店老板同意“会员卡消费不打折，服务无时间限制，但不可退款”。

　　近年来，预付式消费纠纷频发，尤其是美容美发行业，商家关店跑路、拒绝退款等问题屡见不鲜。北京市高朋（扬州）律师事务所律师王沁茗结合相关法律法规，就消费者如何维权及股东责任问题进行了专业解读。

　　根据《中华人民共和国公司法》第三条，有限责任公司的股东以其认缴的出资额为限对公司债务承担责任。这意味着，如果美发店是有限责任公司，股东通常仅对公司债务承担有限责任，除非存在特殊情况，如股东认缴了注册资本但未实际出资，可能需补足出资并对消费者损失承担责任；股东若滥用公司法人独立地位，逃避债务，严重损害债权人利益，对公司债务承担连带责任。

　　根据《江苏省预付卡管理办法》第十八条第二款，经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。未消费的，应当全额退款并承担预付款的利息；已经消费的，应当按照原约定的优惠方案扣除已经消费的金额，予以退款并承担退款部分的利息。

　　此外，于2025年5月1日起施行的《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十五条规定，“预付式消费合同解除、无效、被撤销或者确定不发生效力，消费者请求经营者返还剩余预付款并支付利息的，人民法院应予支持。返还预付款本金应为预付款扣减已兑付商品或者提供服务的价款后的余额。”如经营者存在恶意逃避退款情形的，还将承担惩罚性赔偿责任。

　　王沁茗提醒，如遇到类似的情况，消费者应当先行与服务机构积极沟通、和解，联系美发店或股东协商退款，如不能达成一致，可以寻求12315介入维权，或向人民法院提起诉讼，要求退款或赔偿损失，若涉及股东责任，需证明股东存在违法行为（如未出资、欺诈等）。如商家通过关店方式逃避赔付，消费者可以要求经营者承担惩罚性赔偿责任。